TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE ȘI SOLICITARE A OFERTELOR

Data intrării în vigoare: 30.07.2026

1. Furnizorul site-ului

Site-ul https://imex.md/ este furnizat de:

S.R.L. „RUSIMAR-IMEX”
IDNO: 1013602001271
Sediu juridic: mun. Bălți, s. Elizaveta, Sorocii, 125, Republica Moldova
E-mail: [email protected]

2. Obiectul site-ului

Site-ul prezintă produsele și serviciile IMEX și permite transmiterea unei solicitări de ofertă, comandă, măsurare, livrare, instalare, credit sau contact.

Cu excepția cazului în care o pagină indică în mod expres contrariul și îndeplinește toate cerințele legale pentru o comandă obligatorie, apăsarea butonului „Transmiteți”, „Comandați”, „Solicită oferta” sau a unui buton similar:

• transmite o solicitare de a fi contactat;
• nu confirmă automat disponibilitatea, prețul, termenul sau creditul;
• nu încheie automat un contract de vânzare, prestări servicii sau credit;
• nu obligă clientul să cumpere și nu obligă IMEX să accepte comanda.

3. Încheierea contractului

După primirea solicitării, putem contacta clientul pentru a clarifica produsul, dimensiunile, lucrările, adresa, prețul, plata, livrarea, instalarea și garanția.

Contractul se consideră încheiat numai după ce:

1. clientul primește informațiile esențiale și oferta finală;
2. părțile confirmă condițiile printr-un contract, o comandă acceptată, un document semnat sau un alt suport durabil permis de lege;
3. sunt îndeplinite eventualele condiții privind avansul, măsurătorile sau aprobarea finanțării.

4. Informații despre produse și servicii

Depunem eforturi rezonabile pentru a menține descrierile, imaginile și caracteristicile corecte. Culorile și proporțiile pot varia în funcție de ecran, iluminare, lot sau material.

Pentru produsele executate la comandă, configurația finală este cea din contract, desen, deviz sau fișa de măsurători acceptată de client.

Erorile evidente de tipar, încărcare sau calcul pot fi corectate înainte de încheierea contractului. În acest caz clientul primește informația corectată și poate decide dacă acceptă oferta.

5. Prețuri, promoții și disponibilitate

Dacă un preț este afișat, acesta se interpretează împreună cu explicațiile de pe pagină și oferta finală. Prețul poate depinde de dimensiuni, materiale, opțiuni, transport, montaj, curs valutar sau alte elemente comunicate înainte de contract.

Promoțiile sunt valabile în condițiile și perioada indicate, în limita stocului sau capacității. O expresie precum „0%”, „până la”, „de la” sau „achită mai târziu” nu garantează aprobarea unui credit și se aplică numai conform condițiilor partenerului financiar și ofertei concrete.

6. Plată

Metoda, moneda, avansul și scadențele sunt stabilite în oferta sau contractul concret. Nu transmiteți datele cardului în câmpul liber al formularului, prin mesagerie sau e-mail.

7. Livrare, măsurători și instalare

Termenul, zona, costul, accesul la locație, responsabilitățile privind pregătirea spațiului și condițiile de instalare sunt confirmate înainte de contract.

Clientul trebuie să ofere informații corecte despre adresă, dimensiuni, acces, instalații și alte împrejurări relevante. Dacă măsurătorile sunt efectuate de IMEX, documentul de măsurători acceptat de părți face parte din condițiile comenzii.

Întârzierile cauzate de împrejurări independente de controlul rezonabil al părții afectate sunt comunicate celeilalte părți, fără a limita drepturile obligatorii ale consumatorului.

8. Dreptul de revocare pentru contractele la distanță

Dacă un contract cu un consumator este încheiat efectiv la distanță și legislația privind drepturile consumatorilor este aplicabilă, consumatorul beneficiază de dreptul de revocare în termenul și condițiile prevăzute de lege, de regulă 14 zile calendaristice.

Dreptul poate fi exceptat sau limitat în cazurile prevăzute de lege, inclusiv pentru bunurile realizate după specificațiile consumatorului sau clar personalizate și pentru anumite servicii executate după cererea expresă a consumatorului.

Înainte ca o comandă obligatorie să fie încheiată la distanță, clientul va primi separat informațiile precontractuale, condițiile de revocare, costurile de returnare și formularul-tip aplicabil.

Simpla trimitere a formularului de contact de pe site nu creează o obligație de cumpărare și nu necesită revocare.

9. Conformitate, garanție și reclamații

Produsele și serviciile beneficiază de garanțiile obligatorii prevăzute de lege și de orice garanție comercială indicată în documentele comenzii.

Pentru o reclamație, clientul trebuie să descrie problema și să prezinte, dacă este disponibil, numărul comenzii, documentul de cumpărare și fotografii relevante. Lipsa unui document care poate fi verificat prin evidențele IMEX nu limitează drepturile pe care legea nu permite să fie limitate.

Contact reclamații: [email protected].

10. Credit și rate

Finanțarea este acordată de partenerul financiar indicat, nu automat de IMEX. Partenerul aplică propriile criterii, condiții, costuri și politică de date.

Înainte de transmiterea datelor, clientul:

• alege partenerul;
• primește identitatea și politica acestuia;
• vede datele care vor fi transmise;
• confirmă că solicită transmiterea pentru analiza finanțării.

IMEX nu garantează aprobarea și nu prezintă o rată „0%” ca lipsă absolută a oricărui cost dacă oferta concretă conține comisioane, asigurări sau alte plăți.

11. Conturi și securitate

Utilizatorul este responsabil să păstreze confidențialitatea datelor de acces și să ne informeze despre o utilizare neautorizată. IMEX poate suspenda accesul pentru securitate, abuz sau încălcarea condițiilor, fără a limita drepturile contractuale obligatorii.

12. Utilizare permisă

Este interzisă:

• transmiterea de date false sau ale altei persoane fără drept;
• testarea neautorizată a securității;
• introducerea de cod malițios;
• utilizarea automată excesivă care afectează funcționarea;
• copierea sau exploatarea conținutului contrar legii.

13. Proprietate intelectuală

Textele, imaginile, designul, mărcile și materialele site-ului aparțin IMEX sau licențiatorilor. Utilizarea personală pentru informare este permisă. Reproducerea comercială necesită acord, dacă legea nu prevede o excepție.

14. Linkuri externe

Linkurile către hărți, mesagerie, instituții financiare sau alte site-uri sunt oferite pentru comoditate. Furnizorul extern răspunde pentru serviciul și conținutul propriu. Prezența unui link nu constituie o garanție nelimitată sau asumarea condițiilor terțului.

15. Răspundere

Nu excludem și nu limităm răspunderea sau drepturile consumatorului atunci când legea interzice acest lucru.

Site-ul poate fi temporar indisponibil pentru mentenanță, securitate sau cauze tehnice. Pentru informațiile esențiale ale unei achiziții prevalează oferta și contractul confirmat, nu o versiune veche a paginii.

16. Date și cookies

Prelucrarea datelor este descrisă în [Politica de confidențialitate], iar tehnologiile site-ului în [Politica privind modulele cookie].

17. Legea aplicabilă și litigii

Se aplică legislația Republicii Moldova, fără a priva consumatorul de protecția obligatorie care i se aplică.

Încercăm să soluționăm reclamațiile pe cale amiabilă. Consumatorul poate sesiza autoritatea competentă pentru protecția consumatorilor sau instanța competentă.

18. Modificări

Versiunea actuală este publicată cu data actualizării. Modificările nu afectează retroactiv contractele deja încheiate, dacă părțile sau legea nu prevăd altfel.