POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Data intrării în vigoare: 30.07.2026
Ultima actualizare: 30.07.2026

1. Cine suntem

Operatorul site-ului https://imex.md/ și operatorul datelor cu caracter personal descrise în această politică este:

S.R.L. „RUSIMAR-IMEX”
IDNO: 1013602001271
Sediu juridic: mun. Bălți, s. Elizaveta, Sorocii, 125, Republica Moldova
E-mail: [email protected]
Site: https://imex.md/

În continuare folosim termenii „IMEX”, „noi”, „nouă” sau „operatorul”.

Pentru întrebări privind protecția datelor și pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la adresa de e-mail de mai sus, cu mențiunea „Protecția datelor” în subiectul mesajului.

2. Domeniul de aplicare

Prezenta Politică explică modul în care prelucrăm datele persoanelor care:

• vizitează site-ul IMEX;
• solicită informații, oferte, măsurători, livrare, instalare sau alte servicii;
• transmit o comandă sau o solicitare de a fi contactate;
• utilizează un cont sau formularul de autentificare, dacă această funcționalitate este disponibilă;
• comunică cu noi prin telefon, e-mail, WhatsApp, Telegram, Viber sau alte canale;
• solicită achiziționarea produselor în rate sau prin credit;
• candidează pentru un loc de muncă;
• își exercită drepturile privind datele cu caracter personal.

Politica se aplică împreună cu Politica privind modulele cookie, Nota de informare pentru candidați, Nota privind solicitările de credit și Termenii și condițiile site-ului.

3. Cadrul juridic

Prelucrăm datele conform legislației aplicabile din Republica Moldova, inclusiv:

• Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, atât timp cât aceasta este aplicabilă;
• Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, începând cu data intrării sale în vigoare;
• Legii nr. 241/2007 comunicațiilor electronice;
• altor acte normative aplicabile relațiilor comerciale, fiscale, contabile, de muncă și protecției consumatorilor.

Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) se aplică în măsura în care o activitate concretă de prelucrare intră în domeniul său teritorial.

4. Principiile pe care le respectăm

Urmărim ca datele să fie:

• prelucrate legal, echitabil și transparent;
• colectate pentru scopuri determinate și legitime;
• adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar;
• exacte și actualizate;
• păstrate numai atât timp cât sunt necesare;
• protejate împotriva accesului, pierderii, modificării sau divulgării neautorizate;
• prelucrate într-un mod pentru care putem demonstra responsabilitatea.

5. Datele pe care le putem prelucra

În funcție de interacțiunea cu noi, putem prelucra:

5.1. Date furnizate prin formularele site-ului

• numele;
• numărul de telefon;
• mesajul și informațiile introduse voluntar;
• produsul sau serviciul solicitat;
• identificatorul și adresa paginii produsului;
• localitatea, adresa de livrare sau instalare, dacă sunt necesare pentru ofertă;
• data și ora solicitării;
• limba în care a fost transmisă solicitarea.

Formularul poate atașa automat informații tehnice despre pagina de pe care a fost trimisă solicitarea. Nu utilizăm adresa paginii precedente (referrer) dacă aceasta nu este necesară pentru identificarea solicitării sau pentru securitate.

5.2. Date privind comenzile și contractele

• produsele și serviciile alese;
• cantitatea, configurația, dimensiunile, materialele și alte opțiuni;
• informații despre măsurători, livrare, montaj și garanție;
• prețul, metoda și statutul plății;
• contracte, facturi, acte de predare-primire și corespondență;
• date necesare îndeplinirii obligațiilor fiscale și contabile.

5.3. Date de autentificare

Dacă funcția de cont este activă, putem prelucra numele de utilizator sau adresa de e-mail, parola în formă protejată, datele sesiunii, momentul autentificării și evenimentele de securitate. Nu păstrăm parolele în text clar.

Opțiunea „Remember Me”/„Ține-mă minte” trebuie selectată de utilizator. Nu recomandăm utilizarea acesteia pe un dispozitiv comun.

5.4. Date din comunicări

Putem prelucra numărul de telefon, adresa de e-mail, identificatorul contului de mesagerie, conținutul mesajelor, fișierele transmise și istoricul comunicării.

Dacă un apel este înregistrat, persoana va fi informată înainte de începerea înregistrării despre scop, destinatari, perioada de păstrare și posibilitatea de a continua comunicarea printr-un canal neînregistrat.

5.5. Date tehnice și de securitate

Serverul, furnizorii de infrastructură și instrumentele de securitate pot prelucra:

• adresa IP;
• tipul dispozitivului, sistemul de operare și browserul;
• data, ora și durata accesării;
• paginile și resursele solicitate;
• erori, evenimente de securitate și identificatori tehnici;
• preferința de limbă și opțiunile cookie.

5.6. Date privind creditul sau ratele

La cererea expresă a clientului, putem prelucra și transmite partenerului financiar ales datele strict necesare pentru analizarea unei solicitări de finanțare. Înainte de transmitere, clientului i se prezintă Nota privind solicitarea de credit, identitatea partenerului și categoriile exacte de date.

Nu transmitem automat aceeași solicitare tuturor partenerilor financiari fără o alegere clară a clientului.

5.7. Date ale candidaților

Datele candidaților sunt descrise separat în Nota de informare pentru candidați.

5.8. Categorii speciale de date

Formularele comerciale nu solicită date despre sănătate, origine rasială sau etnică, opinii politice, religie, viață sexuală, orientare sexuală, date genetice sau biometrice.

Vă rugăm să nu introduceți astfel de informații în câmpul de mesaj. Dacă sunt transmise fără a fi necesare, le vom elimina sau limita accesul, cu excepția situațiilor în care păstrarea este impusă ori permisă de lege.

6. Scopurile și temeiurile prelucrării

6.1. Răspunsul la solicitări și pregătirea unei oferte

Scop: contactarea persoanei, clarificarea cerințelor, efectuarea măsurătorilor, pregătirea unei oferte și întreprinderea demersurilor precontractuale.
Temei: executarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract, la cererea persoanei.

6.2. Executarea comenzilor și contractelor

Scop: confirmarea comenzii, producția sau rezervarea produsului, livrarea, instalarea, plata, garanția și asistența post-vânzare.
Temei: încheierea și executarea contractului; îndeplinirea obligațiilor legale.

6.3. Facturare, contabilitate și apărarea drepturilor

Scop: evidența contabilă și fiscală, soluționarea reclamațiilor, prevenirea fraudei și apărarea drepturilor în cadrul unui litigiu.
Temei: obligația legală și interesele legitime ale operatorului.

6.4. Funcționarea și securitatea site-ului

Scop: livrarea paginilor, prevenirea atacurilor, diagnosticarea erorilor, păstrarea integrității formularelor și investigarea incidentelor.
Temei: interesul legitim de a furniza un site sigur și funcțional; obligațiile legale de securitate, unde sunt aplicabile.

6.5. Autentificarea

Scop: accesul la cont, administrarea sesiunii și protecția împotriva accesului neautorizat.
Temei: executarea contractului sau interesul legitim privind securitatea, în funcție de tipul contului.

6.6. Comunicarea prin servicii externe

Scop: răspunsul la mesajele inițiate de utilizator prin WhatsApp, Telegram, Viber sau e-mail.
Temei: demersuri precontractuale, executarea contractului sau interesul legitim de a răspunde comunicării.

Atunci când utilizatorul alege un asemenea serviciu, furnizorul serviciului prelucrează datele conform propriilor condiții și politici.

6.7. Marketing

Scop: transmiterea ofertelor, promoțiilor și noutăților prin canalul ales.
Temei: consimțământul separat, liber, specific, informat și neechivoc.

Refuzul marketingului nu afectează posibilitatea de a solicita o ofertă sau de a cumpăra produse. Consimțământul poate fi retras oricând prin mesaj la adresa noastră sau prin mecanismul indicat în comunicare.

6.8. Analiză și conținut extern

Instrumentele de analiză neesențiale și conținutul extern, cum ar fi Google Maps, sunt activate numai conform alegerilor exprimate în centrul de preferințe cookie, cu excepția cazului în care există un alt temei legal documentat și aplicabil.

7. Furnizarea obligatorie sau opțională a datelor

Câmpurile marcate cu * sunt necesare pentru a răspunde solicitării. Dacă nu furnizați numele și un mijloc de contact, este posibil să nu putem reveni cu o ofertă sau confirma comanda.

Mesajul liber, consimțământul pentru marketing și cookie-urile neesențiale sunt opționale.

Pentru încheierea și executarea unui contract pot fi solicitate ulterior date suplimentare impuse de natura produsului, livrare, instalare, facturare sau lege. În acest caz veți fi informat la momentul colectării.

8. Destinatarii datelor

Accesul este acordat numai în măsura necesară:

• angajaților și reprezentanților IMEX responsabili de vânzări, măsurători, producție, logistică, montaj, suport, contabilitate, juridic, recrutare și IT;
• furnizorilor de găzduire, infrastructură, securitate, e-mail, backup și mentenanță web;
• prestatorilor de CRM, telefonie sau servicii de comunicare, dacă sunt utilizați;
• curierilor, transportatorilor, instalatorilor și subcontractanților implicați în executarea comenzii;
• contabililor, auditorilor, avocaților, asigurătorilor și consultanților, în limitele mandatului;
• partenerului financiar selectat de client;
• Google, Cloudflare, Yahoo, WhatsApp/Meta, Telegram, Viber sau altui furnizor ales, numai în condițiile descrise în această politică și în setările cookie;
• autorităților publice, instanțelor și organelor competente, când divulgarea este impusă de lege sau necesară pentru apărarea unui drept.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru primesc instrucțiuni documentate, acces limitat și obligații de confidențialitate și securitate.

Nu vindem date cu caracter personal.

9. Transferuri internaționale

Unii furnizori de servicii digitale pot prelucra date în afara Republicii Moldova sau pot permite accesul din alte state. Acest lucru poate viza, în special, serviciile Google, Cloudflare, Yahoo, WhatsApp/Meta, Telegram, Viber și Mail.ru.

Înainte de un transfer internațional verificăm rolul destinatarului și, după caz, utilizăm unul dintre mecanismele permise de legislația aplicabilă: o decizie privind nivelul adecvat de protecție, clauze contractuale și garanții suplimentare, o derogare legală pentru situații specifice sau consimțământul explicit atunci când acesta este temeiul corespunzător.

Utilizatorul poate solicita informații despre garanțiile aplicate unui transfer concret.

10. Perioade de păstrare

Aplicăm următoarele termene sau criterii, dacă legea ori un litigiu nu impun o perioadă mai lungă:

• solicitări care nu duc la un contract: până la 6 luni de la închiderea comunicării;
• oferte și negocieri relevante pentru apărarea drepturilor: pe durata necesară scopului și termenului de prescripție aplicabil;
• comenzi, contracte, facturi și documente de garanție: pe durata relației contractuale și ulterior pe perioada impusă de legislația contabilă, fiscală, de protecție a consumatorilor și de prescripție;
• conturi: până la închiderea contului, cu păstrarea limitată a datelor necesare securității și apărării drepturilor;
• jurnale tehnice și de securitate: de regulă până la 12 luni; mai mult numai dacă sunt legate de un incident, fraudă sau obligație legală;
• comunicări prin e-mail sau mesagerie care nu duc la un contract: până la 6 luni de la soluționare;
• marketing: până la retragerea consimțământului sau, în lipsa interacțiunii, cel mult 24 de luni de la ultima manifestare relevantă de interes;
• dovada consimțământului și retragerii: pe durata prelucrării și ulterior atât cât este necesar pentru demonstrarea conformității;
• date privind creditul păstrate de IMEX: conform Notei privind solicitările de credit; partenerul financiar aplică propria politică;
• date ale candidaților: conform Notei de informare pentru candidați;
• cookies: conform Politicii privind modulele cookie.

La expirarea perioadei, datele sunt șterse, anonimizate sau izolate atunci când păstrarea este impusă de lege. Dacă există copii de siguranță, acestea sunt protejate și suprascrise conform ciclului de backup, fără a fi utilizate în scopuri curente.

11. Decizii automatizate și profilare

IMEX nu ia, prin intermediul site-ului, decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produc efecte juridice sau afectează în mod similar semnificativ persoana.

Un partener financiar poate utiliza un sistem de evaluare sau scoring. Înainte de transmiterea datelor către partener, utilizatorul primește identitatea partenerului, linkul către politica sa și informații despre existența unei decizii automatizate, consecințele acesteia și drepturile disponibile, inclusiv posibilitatea unei intervenții umane, dacă legea o prevede.

12. Drepturile persoanelor

În condițiile legislației aplicabile, aveți dreptul:

• să primiți informații despre prelucrare;
• să solicitați acces la date și o copie a acestora;
• să solicitați rectificarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
• să solicitați ștergerea datelor;
• să solicitați restricționarea prelucrării;
• să vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim;
• să vă opuneți în orice moment marketingului direct;
• să primiți datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, atunci când dreptul la portabilitate este aplicabil;
• să retrageți consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• să nu faceți obiectul unei decizii exclusiv automatizate în cazurile protejate de lege;
• să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal sau să vă adresați instanței competente.

Unele drepturi nu sunt absolute. De exemplu, putem păstra anumite date dacă avem o obligație legală sau dacă sunt necesare pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.

13. Cum vă exercitați drepturile

Trimiteți solicitarea:

• prin e-mail la [email protected], cu subiectul „Protecția datelor”; sau
• prin datele de contact publicate pe pagina „Drepturile privind datele cu caracter personal”.

Indicați numele, datele de contact, relația cu IMEX și obiectul solicitării. Nu trimiteți copia actului de identitate decât dacă vă solicităm aceasta și numai când identificarea nu poate fi realizată printr-o metodă mai puțin intruzivă.

Răspundem fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună. Dacă solicitarea este complexă sau sunt necesare verificări suplimentare, termenul poate fi prelungit în condițiile legii, iar persoana va fi informată în termenul inițial.

14. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri proporționale cu riscul, inclusiv:

• acces pe baza necesității de a cunoaște;
• conturi individuale și autentificare protejată pentru personal;
• actualizarea platformei și a extensiilor;
• conexiuni criptate;
• backup și proceduri de restabilire;
• jurnalizarea și investigarea incidentelor;
• instruirea personalului și obligații de confidențialitate;
• evaluarea furnizorilor care pot avea acces la date.

Nicio metodă de transmitere sau stocare nu oferă securitate absolută. Dacă apare un incident, aplicăm procedura legală de documentare, remediere și notificare.

15. Copiii

Site-ul nu este conceput pentru colectarea intenționată a datelor copiilor. Dacă o solicitare este transmisă de un minor, putem cere implicarea părintelui sau reprezentantului legal atunci când aceasta este necesară pentru contract sau cerută de lege.

16. Linkuri și servicii ale terților

Site-ul poate conține linkuri către servicii externe, inclusiv Google Maps, WhatsApp, Telegram, Viber, instituții financiare și site-uri asociate. După accesarea unui serviciu extern, operatorul acelui serviciu aplică propria politică. Vă recomandăm să o consultați înainte de a furniza date.

17. Modificarea politicii

Putem actualiza această Politică atunci când se modifică legislația, funcționalitățile, furnizorii sau scopurile prelucrării. Versiunea actuală este publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Pentru modificări importante vom utiliza o notificare vizibilă și, când este necesar, vom solicita o nouă alegere sau un nou consimțământ.

18. Contact și plângeri

Pentru întrebări sau solicitări:

S.R.L. „RUSIMAR-IMEX”
IDNO: 1013602001271
mun. Bălți, s. Elizaveta, Sorocii, 125, Republica Moldova
E-mail: [email protected]

De asemenea, aveți dreptul să vă adresați:

Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova
Site: https://datepersonale.md/