ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Дата вступления в силу: 30.07.2026
Последнее обновление: 30.07.2026

1. Кто мы

Оператором сайта https://imex.md/ и персональных данных, описанных в настоящей Политике, является:

S.R.L. «RUSIMAR-IMEX»
IDNO: 1013602001271
Юридический адрес: mun. Bălți, s. Elizaveta, Sorocii, 125, Republica Moldova
Электронная почта: [email protected]
Сайт: https://imex.md/

Далее используются обозначения «IMEX», «мы», «нас» или «оператор».

По вопросам защиты данных и для реализации своих прав можно написать на указанный адрес электронной почты, добавив в тему сообщения «Защита персональных данных».

2. Область действия

Политика описывает обработку данных лиц, которые:

• посещают сайт IMEX;
• запрашивают сведения, предложение, замеры, доставку, установку или другие услуги;
• отправляют заказ или заявку на обратную связь;
• используют учётную запись или форму входа, если эта функция доступна;
• общаются с нами по телефону, электронной почте, через WhatsApp, Telegram, Viber или другие каналы;
• запрашивают покупку в рассрочку или кредит;
• претендуют на вакансию;
• реализуют права в отношении персональных данных.

Политика применяется совместно с Политикой cookie, Уведомлением для кандидатов, Уведомлением о кредитных заявках и Условиями использования сайта.

3. Правовая основа

Мы обрабатываем данные в соответствии с применимым законодательством Республики Молдова, включая:

• Закон № 133/2011 о защите персональных данных, пока он применим;
• Закон № 195/2024 о защите персональных данных с даты его вступления в силу;
• Закон № 241/2007 об электронных коммуникациях;
• иные применимые нормы о торговле, налогообложении, бухгалтерском учёте, труде и защите прав потребителей.

Регламент (ЕС) 2016/679 («GDPR») применяется в той степени, в которой конкретная обработка входит в его территориальную сферу.

4. Принципы обработки

Мы стремимся к тому, чтобы данные:

• обрабатывались законно, добросовестно и прозрачно;
• собирались для определённых законных целей;
• были адекватными, относящимися к делу и ограниченными необходимым;
• были точными и актуальными;
• хранились не дольше необходимого;
• были защищены от несанкционированного доступа, утраты, изменения или раскрытия;
• обрабатывались так, чтобы мы могли подтвердить соблюдение своих обязанностей.

5. Какие данные мы можем обрабатывать

5.1. Данные из форм сайта

• имя;
• номер телефона;
• сообщение и добровольно введённые сведения;
• выбранный товар или услуга;
• идентификатор и адрес страницы товара;
• населённый пункт, адрес доставки или установки, если они нужны для предложения;
• дата и время заявки;
• язык заявки.

Форма может автоматически прикреплять техническую информацию о странице отправки. Мы не используем адрес предыдущей страницы (referrer), если он не нужен для идентификации заявки или безопасности.

5.2. Заказы и договоры

• выбранные товары и услуги;
• количество, конфигурация, размеры, материалы и другие параметры;
• сведения о замерах, доставке, монтаже и гарантии;
• цена, способ и статус оплаты;
• договоры, счета, акты и переписка;
• сведения, необходимые для выполнения налоговых и бухгалтерских обязанностей.

5.3. Данные входа

Если функция аккаунта активна, могут обрабатываться имя пользователя или электронная почта, пароль в защищённой форме, данные сессии, время входа и события безопасности. Пароли не хранятся в открытом виде.

Флажок «Запомнить меня» пользователь выбирает самостоятельно. Не используйте эту функцию на общем устройстве.

5.4. Переписка и звонки

Мы можем обрабатывать номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор мессенджера, содержание сообщений, переданные файлы и историю общения.

Если звонок записывается, до начала записи сообщаются её цель, получатели, срок хранения, а также возможность продолжить общение по незаписываемому каналу.

5.5. Технические данные и безопасность

Сервер, поставщики инфраструктуры и средства безопасности могут обрабатывать:

• IP-адрес;
• тип устройства, операционную систему и браузер;
• дату, время и длительность доступа;
• запрошенные страницы и ресурсы;
• ошибки, события безопасности и технические идентификаторы;
• языковую настройку и выбор cookie.

5.6. Кредит и рассрочка

По прямо выраженному запросу клиента мы можем обработать и передать выбранному финансовому партнёру данные, строго необходимые для рассмотрения финансирования. До передачи клиенту показываются Уведомление о кредитной заявке, личность партнёра и точный перечень данных.

Мы не отправляем одну заявку автоматически всем финансовым партнёрам без ясного выбора клиента.

5.7. Данные кандидатов

Обработка данных кандидатов описана в отдельном Уведомлении для кандидатов.

5.8. Специальные категории

Коммерческие формы не предназначены для сбора сведений о здоровье, расовом или этническом происхождении, политических взглядах, религии, половой жизни, сексуальной ориентации, генетических или биометрических данных.

Не указывайте такие сведения в свободном сообщении. Если ненужная чувствительная информация всё же поступит, мы удалим её или ограничим доступ, если хранение не требуется или не разрешено законом.

6. Цели и правовые основания

6.1. Ответ на заявку и подготовка предложения

Цель: связаться с человеком, уточнить требования, организовать замер, подготовить предложение и выполнить действия до заключения договора.
Основание: действия до заключения договора по запросу субъекта данных.

6.2. Выполнение заказа и договора

Цель: подтверждение заказа, изготовление или резервирование товара, доставка, монтаж, оплата, гарантия и послепродажное обслуживание.
Основание: заключение и исполнение договора; выполнение юридических обязанностей.

6.3. Учёт и защита прав

Цель: бухгалтерский и налоговый учёт, рассмотрение претензий, предотвращение мошенничества и защита прав в споре.
Основание: юридическая обязанность и законные интересы оператора.

6.4. Работа и безопасность сайта

Цель: загрузка страниц, предотвращение атак, диагностика ошибок, защита форм и расследование инцидентов.
Основание: законный интерес в предоставлении безопасного работающего сайта и применимые обязанности по безопасности.

6.5. Авторизация

Цель: доступ к аккаунту, управление сессией и защита от несанкционированного входа.
Основание: исполнение договора либо законный интерес в безопасности — в зависимости от вида аккаунта.

6.6. Внешние сервисы связи

Цель: ответить на сообщение, которое пользователь сам направил через WhatsApp, Telegram, Viber или электронную почту.
Основание: преддоговорные действия, исполнение договора или законный интерес ответить на обращение.

При выборе внешнего сервиса его поставщик также обрабатывает данные по собственным правилам.

6.7. Маркетинг

Цель: отправка предложений, акций и новостей по выбранному каналу.
Основание: отдельное свободное, конкретное, информированное и однозначное согласие.

Отказ от маркетинга не мешает запросить предложение или купить товар. Согласие можно отозвать в любое время по нашей электронной почте или способом, указанным в сообщении.

6.8. Аналитика и внешний контент

Необязательная аналитика и внешний контент, например Google Maps, включаются в соответствии с выбором в центре cookie-настроек, если для конкретной обработки не определено и документально не подтверждено другое применимое основание.

7. Обязательные и необязательные данные

Поля со знаком * нужны для ответа. Без имени и средства связи мы можем не суметь подготовить предложение или подтвердить заказ.

Свободное сообщение, согласие на маркетинг и необязательные cookie предоставляются добровольно.

Для заключения договора позднее могут потребоваться дополнительные данные, необходимые для товара, доставки, монтажа, выставления счёта или выполнения закона. Об этом сообщается в момент сбора.

8. Получатели

Доступ предоставляется только в необходимом объёме:

• сотрудникам и представителям IMEX в продажах, замерах, производстве, логистике, монтаже, поддержке, бухгалтерии, юридической работе, подборе персонала и IT;
• поставщикам хостинга, инфраструктуры, безопасности, электронной почты, резервного копирования и поддержки сайта;
• поставщикам CRM, телефонии и коммуникаций, если они используются;
• курьерам, перевозчикам, монтажникам и субподрядчикам, участвующим в заказе;
• бухгалтерам, аудиторам, адвокатам, страховщикам и консультантам в пределах поручения;
• финансовому партнёру, которого выбрал клиент;
• Google, Cloudflare, Yahoo, WhatsApp/Meta, Telegram, Viber или иному выбранному поставщику — в описанных случаях;
• государственным органам и судам, если раскрытие требуется законом или для защиты права.

Обработчики, действующие от нашего имени, получают документированные инструкции, ограниченный доступ и обязанности конфиденциальности и безопасности.

Мы не продаём персональные данные.

9. Международные передачи

Некоторые цифровые сервисы могут обрабатывать данные за пределами Республики Молдова или предоставлять доступ из других стран. Это может относиться к Google, Cloudflare, Yahoo, WhatsApp/Meta, Telegram, Viber и Mail.ru.

До международной передачи мы определяем роль получателя и, когда требуется, применяем разрешённый механизм: решение об адекватности защиты, договорные гарантии и дополнительные меры, предусмотренное законом исключение для конкретной ситуации либо явно выраженное согласие, если оно является надлежащим основанием.

Субъект данных может запросить сведения о гарантиях конкретной передачи.

10. Сроки хранения

Если закон или спор не требует большего срока, применяются следующие сроки или критерии:

• обращения без договора — до 6 месяцев после завершения общения;
• предложения и переговоры, необходимые для защиты прав, — в течение необходимого периода и применимого срока исковой давности;
• заказы, договоры, счета и гарантийные документы — во время договорных отношений и затем в течение срока, установленного бухгалтерским, налоговым, потребительским законодательством и правилами исковой давности;
• аккаунт — до закрытия, с ограниченным хранением сведений, нужных для безопасности и защиты прав;
• технические журналы и журналы безопасности — обычно до 12 месяцев, дольше только при инциденте, мошенничестве или обязанности по закону;
• переписка без договора — до 6 месяцев после разрешения вопроса;
• маркетинг — до отзыва согласия, но при отсутствии активности не более 24 месяцев с последнего значимого проявления интереса;
• доказательство согласия и его отзыва — во время обработки и затем столько, сколько нужно для подтверждения соблюдения закона;
• кредитные данные у IMEX — согласно Уведомлению о кредитной заявке; финансовый партнёр применяет собственные сроки;
• данные кандидатов — согласно Уведомлению для кандидатов;
• cookie — согласно Политике cookie.

После истечения срока данные удаляются, обезличиваются либо изолируются, если сохранение предписано законом. Резервные копии, если они существуют, защищаются и перезаписываются по циклу backup и не используются для обычных целей.

11. Автоматические решения и профилирование

IMEX не принимает посредством сайта решений, основанных исключительно на автоматической обработке и создающих юридические или аналогично значимые последствия.

Финансовый партнёр может применять автоматизированную оценку или скоринг. До передачи данных пользователю показываются личность партнёра, ссылка на его политику, сведения о таком решении и последствиях, а также о праве на участие человека, если оно предусмотрено законом.

12. Права субъекта данных

В предусмотренных законом случаях вы вправе:

• получать информацию об обработке;
• запросить доступ и копию данных;
• исправить неточные или дополнить неполные данные;
• потребовать удаления;
• потребовать ограничения обработки;
• возразить против обработки на основании законного интереса;
• в любое время возразить против прямого маркетинга;
• получить данные в структурированном общепринятом машиночитаемом формате, когда применимо право на переносимость;
• отозвать согласие без влияния на законность предыдущей обработки;
• не подвергаться исключительно автоматическому решению в защищённых законом случаях;
• подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных или обратиться в компетентный суд.

Права не являются абсолютными. Например, некоторые данные сохраняются для выполнения закона либо установления, осуществления или защиты юридических требований.

13. Как обратиться

Направьте запрос:

• на [email protected] с темой «Защита персональных данных»; либо
• по контактам страницы «Права в отношении персональных данных».

Укажите имя, контакты, отношение к IMEX и суть запроса. Не присылайте копию удостоверения личности, если мы отдельно её не запросили и личность можно проверить менее вмешивающимся способом.

Мы отвечаем без неоправданной задержки, как правило не позднее одного месяца. Для сложного запроса срок может быть продлён в допускаемых законом случаях, о чём сообщается в пределах первоначального срока.

14. Безопасность

Мы применяем меры, соразмерные риску:

• доступ по принципу служебной необходимости;
• индивидуальные аккаунты и защищённый вход сотрудников;
• обновление платформы и расширений;
• шифрованные соединения;
• резервное копирование и восстановление;
• журналирование и расследование инцидентов;
• обучение и обязательства конфиденциальности;
• оценку поставщиков, имеющих доступ к данным.

Ни один способ передачи или хранения не абсолютно безопасен. При инциденте применяется процедура документирования, устранения и уведомления.

15. Дети

Сайт не предназначен для намеренного сбора данных детей. Если заявку направляет несовершеннолетний, мы можем потребовать участие родителя или законного представителя, когда это нужно для договора или предусмотрено законом.

16. Ссылки и внешние сервисы

Сайт может вести на Google Maps, WhatsApp, Telegram, Viber, финансовые организации и связанные сайты. После перехода внешний оператор применяет собственную политику. Рекомендуем ознакомиться с ней до передачи данных.

17. Изменения

Политика может обновляться при изменении закона, функций сайта, поставщиков или целей обработки. Актуальная редакция и дата обновления публикуются здесь. При существенном изменении мы разместим заметное уведомление и, когда требуется, повторно запросим выбор или согласие.

18. Контакты и жалобы

S.R.L. «RUSIMAR-IMEX»
IDNO: 1013602001271
mun. Bălți, s. Elizaveta, Sorocii, 125, Republica Moldova
Электронная почта: [email protected]

Также можно обратиться в:

Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова
Сайт: https://datepersonale.md/